Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Claro, 14 años de trayectoría acompañando a nuestros clientes a los mejores conciertos, brindándoles seguridad y comodidad en cada viaje, nos respaldan. Así como contar con una oficina establecida desde hace más de 12 años en Palmas Plaza.📍
Hemos realizado más de 2000 viajes durante 14 años de experiencia, en este tiempo hemos transportado a más de 150,000 personas a los mejores conciertos y festivales. Con el tiempo nos hemos posicionado como la agencia de tours más confiable, segura y con amplia experiencia en el estado de Puebla. ✅
Realiza tu compra en nuestra oficina en Palmas Plaza Local 30 – Planta Baja de Lunes a Viernes de 11:00 AM a 7:00 PM en horario corrido y Sábados de 11:00AM a 3:00PM.
🛒También puedes realizar tus reservaciones, liquidaciones o consultar información en nuestra página de internet www.travelbeats.mx
📞Regálanos una llamada nuestra línea de atención telefónica (222) 583 73 35 en donde un asesor podrá confirmar la disponibilidad. También puede ser a través de un mensaje en:
Facebook – Travel Beats
Whatsapp – (222) 304 81 02
Tu compra está respaldada por los comprobantes de pago y el recibo de compra que llega directamente a tu correo electrónico. Si realizaste tu compra en línea, este se envía una vez se cumpla el tiempo de procesamiento (de 24 horas hábiles a partir de tu compra) a tu correo electrónico.📩Asegúrate de proporcionar tus datos correctos para poder recibir toda la información.
Siempre que vayamos de viaje es necesario presentar el recibo (digital o impreso) que te llegó por correo electrónico al momento de realizar tu reservación, e indica tu tipo de paquete adquirido y número de pedido con la leyenda PAGADO🧾. Al igual que debes presentar identificación de todos los pasajeros al abordar🪪; en caso de no presentarse la documentación solicitada no tendrás acceso a la unidad el día del viaje.
No, somos una agencia de viajes por lo tanto si solo deseas comprar el boleto te recomendamos buscar a la boletera directamente.
Depende del evento, hacemos todo lo posible por hacer las gestiones lo más ágiles posibles, acá te compartimos todo lo que debes saber:
📩 Notificación por correo electrónico: Tan pronto como los boletos estén listos, te enviaremos un correo con todos los detalles: el formato (físicos o digitales) y los requisitos para recogerlos o descargarlos. ¡No te preocupes, te guiaremos paso a paso! 💌
🎟️ Boletos físicos: Si tus boletos son físicos, recibirás un correo notificándote cuándo podrás recogerlos en nuestra oficina. Solo necesitas llevar una copia del INE del titular de la compra. ¡Así de fácil! 🖼️✅
📱Boletos digitales: Si tus boletos son digitales, te enviaremos las instrucciones por correo para que los tengas listos en tu dispositivo. ¡Solo sigue los pasos y estarás listo para disfrutar del evento! 🔗✨
★👑 Zona Golden Box: los boletos son digitales y se transfieren el día del evento en cuánto hagas Check In✅; por lo que en la semana de tu evento te solicitaremos los datos de tu cuenta Ticketmaster por correo electrónico📧
💡Importante: Para eventos internacionales o de alta demanda, la entrega de boletos puede realizarse en los días previos al evento o el mismo día del evento durante el trayecto del viaje por indicaciones del organizador. ¡Tu paciencia y entusiasmo nos ayudan a que todo salga perfecto! 🕐🙏
FORMAS DE PAGO
En nuestra oficina puedes realizar tu pago en efectivo, tarjeta de crédito o débito.💵
💳En nuestra web podrás realizar tu pago por pago en Oxxo, tarjeta de crédito o débito y paypal.
- 🛒Puedes reservar tu paquete en línea o en oficina con el 50% del total de tu compra y tienes dos quincenas para liquidar el otro 50%. (dependiendo de la fecha de tu evento).
- 💳Te ofrecemos MSI en paquetes con boleto pagando de contado con tarjetas participantes en nuestra oficina ubicada en Palmas Plaza.
🌐Puedes realizar tu compra en nuestra web, tenemos diferentes opciones de pago, lo cual facilitará tu compra.
Para tu comodidad la plataforma www.travelbeats.mx permite elegir la opción de pago en OXXO (efectivo).💵💳
Por seguridad de tus compras, no aceptamos depósitos en ventanilla ni transferencias.❌
Si, ofrecemos MSI pagando de contado con tarjetas participantes directo en nuestra oficina💳. NO APLICA EN COMPRAS EN LÍNEA, VÁLIDO ÚNICAMENTE EN PAQUETES CON BOLETO*
Información del viaje
El tipo de vehículo asignado para su viaje dependerá de la demanda del evento, por lo que la confirmación entre autobús o sprinter se definirá el día del evento de acuerdo con la cantidad de pasajeros confirmados.🚌
Agradecemos mucho que realicen su compra con anticipación, ya que esto nos ayuda a prever y coordinar el transporte ideal para cada grupo. En caso de que la unidad asignada sea una sprinter, será un modelo 2023/2024 equipado con pantallas, climatización, asientos reclinables y todas las comodidades necesarias para que su experiencia sea lo más agradable posible.
Aunque el trayecto es relativamente corto, también contaremos con paradas programadas para que todos puedan utilizar el sanitario y tener un descanso cómodo. Nuestro objetivo es que cada detalle del viaje sea una experiencia positiva y placentera para ti.✨
Todos nuestros tours salen del estacionamiento de Palmas Plaza, podrás ubicar las unidades dentro del estacionamiento de la plaza.📍
Para Travel Beats la seguridad es lo más importante por lo que un requisito para ser aliado comercial en ese rubro es contar con poliza de seguro vigente.🔰 El seguro contratado por parte de la la empresa proveedora de transporte es la que se encargará de responder en caso de presentarse alguna situación que lo amerite durante los trayectos.
👥Todos los viajes van acompañados por un Tour Líder, que es la persona capacitada para asistir, apoyarte y resolver tus dudas durante el viaje.
Si, sin embargo siempre recomendamos que viajes en compañía de un adulto, es posible viajar solo si eres mayor de 15 años, así mismo es importante seguir, indicaciones del coordinador del viaje.
Para abordar pueden presentar como identificación la CURP impresa, credencial escolar o pasaporte. En caso de viajar solos, es necesario presentar la carta responsiva impresa y firmada por su tutor. DESCARGA AQUÍ
🚏No, por seguridad de todos nuestras salidas y regresos son directos. No hacemos paradas a excepción de sprinter*.
❌No tenemos paradas autorizadas sin anticipación.
Comprometidos con darte la mejor experiencia en tu evento, nuestros itinerarios están establecidos para llegar a tiempo a cada evento. Existen diversos factores fuera de nuestro control que pueden llegar a afectar los tiempos pero tratamos de salir con la suficiente anticipación y estar pendientes de cualquier accidente vial.
Ropa extra, mochilas, bebidas (no alcohólicas) y alimentos (siempre y cuando no desprendan olores muy fuertes que incomoden a los demás).
Te recomendamos evitar llevar objetos de valor.
Puedes ingresar con comida o bebida, solamente te pedimos que los alimentos no mantengan un olor fuerte y duradero, siempre te recomendamos llevar una botella de agua para que puedas estar hidratado en todo momento (no bebidas alcohólicas), te pedimos de la misma manera que nos apoyes manteniendo una conducta adecuada, en caso contrario podrás ser retirado del tour sin compensación alguna.
Te recomedamos no llevar objetos de valor tales como laptops, tablets, joyaría etc. Ya que Travel Beats no se hace responsable por objetos dejados en la unidad, perdidos u olvidados.
Los itinerarios son enviados por correo electrónico y actualizados en nuestra página web 4 días antes del evento.
⏰ Horarios de salida Dependen del tipo de evento:
Conciertos: Entre 01:00 y 03:00 pm
🎤 Festivales: entre 07:00 y 11:00 am
🎉 Eventos deportivos: los horarios pueden ser muy variables, dependiendo horarios del evento.
¡Prepárate para tu viaje!
Es indispensable presentar el recibo de pago (digital o impreso) junto con la identificación oficial de todos los pasajeros.
Te recomendamos llegar antes de la hora indicada para el Check In.
El registro a las unidades se realiza directamente en las unidades ubicadas en el interior del estacionamiento de Palmas Plaza.
Al momento de realizar tu registro en la unidad indicada en tu recibo e itinerario, el Tour Líder te indicará cual es tu asiento.
No podemos retrasar al grupo. Nuestras saludas son puntuales, por respeto al tiempo de todos.
El regreso depende del horario en el que termine el concierto o festival por lo que no tenemos un horario establecido, en cuestión de conciertos un aproximado es entre las 2 o 3 de la mañana.
Una vez llegando al estacionamiento del evento, el Tour Líder indicará el tiempo de espera para poder regresar a la unidad una vez finalizando el evento, pasando este tiempo emprendemos el regreso. No nos podemos hacer responsables si alguien no llega.
¿Tienes alguna otra duda?
